Spoštovani uporabniki,
ker konstanten razvoj programa zahteva veliko časa, vas prosimo, da z namenom razbremenitve naše ekipe, upoštevate spodnje zaporedje uporabe podpore.
V PRIMERU TEŽAV oz. VPRAŠANJ iščite odgovore v naslednjem zaporedju:
1. Poiščite odgovore v navodilih – KLIK.
2. Če ne najdete odgovora v navodilih, pošljite elektronsko pošto na info@datastudio.si. Odgovarjamo 24/7.
3. Kot zadnjo možnost pokličite na telefon 059 93 20 44 Ob klicu obvezno pripravite številko vaše licence. Odgovarjamo v delovnem času.
– Vprašanja o uporabi, ki jih ne najdete v navodilih.
– Pomoč (uvajanje, namestitev) pri prvi uporabi programa (telefon, e-pošta, oddaljeno namizje) – 60 dni po prvi namestitvi.
Plačljivo podporo obračunamo po ceniku 40EUR/h brez DDV. Obračunski interval je 15min.
V plačljivo podporo se štejejo:
– Odgovori na vprašanja, ki se nahajajo v navodilih.
– Zahtevnejša telefonska pomoč v smislu pomoči pri razlagi poslovnih procesov.
– Pomoč pri poslovnih procesih (iskanje napak v zalogi, izdelave inventur,..).
– Nameščanje programske opreme, strežnika, ….
– Odpravljanje težav zaradi napačne uporabe, neupoštevanja navodil, nerazumevanja poslovnih procesov.
– Terensko delo.
Programiranje
80 EUR/h oz. po dogovoru
Kilometrina
0,37 EUR/km