Priporoči DPS in prejmi 10% popust od vrednosti računa nove stranke!

Oddaljena pomoč

Prenesi AnyDesk

Podporni center

Spoštovani uporabniki,

 

ker konstanten razvoj programa zahteva veliko časa, vas prosimo, da z namenom razbremenitve naše ekipe upoštevate spodnje zaporedje uporabe podpore.

V PRIMERU TEŽAV oz. VPRAŠANJ iščite odgovore v naslednjem zaporedju:

  • Poiščite odgovore v  navodilih za uporabo:
    Navodila za Datastudio poslovni sistem
  • Če ne najdete odgovora v navodilih, pošljite elektronsko pošto na [email protected] ali nas pokličite nas na 059 93 20 44. Ob klicu obvezno pripravite številko vaše licence. Na elektronsko pošto se trudimo odgovarjati 24/7 na telefon pa samo v delovnem času.

Cenik podpore

  • Vprašanja o uporabi, ki jih ne najdete v navodilih v našem delavnem času.
  • Kratka vprašanja (do 5 min porabe časa).
  • V primeru, da se težava pojavi zaradi napake v programu.
  • Pomoč pri uporabi programa (telefon, e-pošta, oddaljeno namizje) – 30dni po začetku uporabe programa.
  • Ne velja za uporabnike prilagojenih (CUSTOM) verzij programa Poslovanje.
  • Predstavitev in/ali namestitev programa sta popolnoma brezplačni.

Plačljivo podporo obračunamo po ceniku storitev. Obračunski interval je 15min. Kratko pomoč ali odgovore na vprašanja, ki nam vzame manj kot 5min časa ne računamo.

V plačljivo podporo se štejejo:

  • Nameščanje in nastavljanje programske opreme, strežnika …
  • Urejanje in pošiljanje računovodskih podatkov.
  • Izdelava poročil oz. pregledovanje podatkov.
  • Odpravljanje težav zaradi napačne uporabe, neupoštevanja navodil, nerazumevanja poslovnih procesov.
  • Terensko delo.

  • Programiranje: od 70 €/h oz. odvisno od zahtevnosti po ponudbi.
  • Delo osnovno (pomoč, terensko delo): 50 EUR/h.
  • Delo osnovno izven delovnega časa (pomoč, terensko delo): 70 EUR/h.
  • Delo osnovno po 20h, sobote, nedelje (pomoč, terensko delo): 80 EUR/h.
  • Kilometrina: 0,43 €/km + čas na poti (30EUR/h).
  • Svetovanje pri poslovnih procesih ali IT vprašanjih: 80EUR/h.

Cene ne vsebujejo DDV.